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柯普·菲斯品牌释义
“诚信天下”
以诚信走天下
以诚信定天下
联系方式
柯普.菲斯机械工程有限公司
电话:025-86429296-0    025-87783386
传真:025-87783386
销售:025-87783378(FAX)   18901591161
售后:025-87783386(FAX)  18901591162
信箱:[email protected]
[email protected]
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售后服务  

柯普菲斯拥有一支专业知识比较强的售后服务队伍,具备解决各种问题的经验,随时随地地为您提供售后服务。无论是在保修期限内,还是在保修期限外,您都可以得到全心全力的服务,故障检修人员将以最快的速度赶到现场为您服务.  

 

服务支持  

柯普菲斯公司不懈的完善和发展服务体系以及零备件供应网络,致力于使每个用户满意。纯正的备件,确保最短的维修时间和最长的使用寿命。  

柯普菲斯压缩机专用油,大大减少主机的磨损,提高主机的效能和使用寿命。  

(1) 技术服务:无论售前,售后,只要用户方需求设备技术上的帮助及咨询,本公司将24小时内准确予以无偿提供有关技术资料  

(2) 发运后,指定专职人员同用户厂家对口,根据需要,随时派有经验的技术人员赴现场开机调试,并负责解决合同设备在安装调 试、试运行中遇到的问题。   

(3) 我公司在接到用户开机通知后应即使抵达现场,提供免费的开机调试服务。   

(4) 现场开机调试后,我公司的服务人员负责对用户的操作人员进行常规的操作培训。   

(5) 在设备正常操作、维护、保养情况下,整机保修一年。在质保期内由供方负责免费保修。   

(6) 在质保期内,对机组中的非易损件,在正常使用情况下发生损坏或失效,均无偿赔偿,免费更换。   

(7) 在质保期内,在接到用户设备发生故障的通报,服务人员将在2小时内到达现场进行处理。制造厂直派服务技师24小时内赶到  

(8) 自调试正常运行之日起,我公司将按月,季度定期安排对用户进行电话或派服务人员做设备运行随访工作,及时了解机组运行动态,有效的解答用户设备运行中疑问,并提出相应需改进的维护,保养的书面建议,以保证设备长期正常工作。   

(9) 柯普菲斯设有24小时“服务热线”,保证在接到用户服务通知后以最快速度到达现场。   

(10)我公司全年在宝山培训基地开办操作维修培训班,为用户培训操作维修人员。用户随时可申请参加培训基地的产品培训。

服务流程:

 空压系统设备自购买之日起,如需指导安装,本公司技术人员可上门指导安装并负责调试服务,填妥调试单,由客户签字确认后设备即可正式启用。设备自购买之日起壹年内免费保修。保修期外,本公司将继续为客户提供有偿服务维修及终身保养服务。 

故障联络方式:客户必须以书面形式清楚列明设备故障情况、单位名称、地址、电话、联系人,并传真至本公司,以方便我方技术人员判断故障原因和确定需带何种零配件上门检修,防止因无零配件而无法空压机及时修复。

上门维修时间承诺:由收到传真记录24小时起至48小时内一定派出技术人员上门服务。本公司可长期为客户做空压系统设备年检、定期保养服务及24小时内的上门服务,定价收费可面议协商.........................

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