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售后服务  

柯普菲斯拥有一支专业知识比较强的售后服务队伍，具备解决各种问题的经验，随时随地地为您提供售后服务。无论是在保修期限内，还是在保修期限外，您都可以得到全心全力的服务，故障检修人员将以快的速度赶到现场为您服务.  

服务支持  

柯普菲斯公司不懈的完善和发展服务体系以及零备件供应网络，致力于使每个用户满意。纯正的备件，确保短的维修时间和长的使用寿命。  

柯普菲斯压缩机专用油，大大减少主机的磨损，提高主机的效能和使用寿命。  

（1） 技术服务：无论售前，售后，只要用户方需求设备技术上的帮助及咨询，本公司将24小时内准确予以无偿提供有关技术资料  

（2） 发运后，指定专职人员同用户厂家对口，根据需要，随时派有经验的技术人员赴现场开机调试，并负责解决合同设备在安装调 试、试运行中遇到的问题。   

（3） 我公司在接到用户开机通知后应即使抵达现场，提供免费的开机调试服务。   

（4） 现场开机调试后，我公司的服务人员负责对用户的操作人员进行常规的操作培训。   

（5） 在设备正常操作、维护、保养情况下，整机保修一年。在质保期内由供方负责免费保修。   

（6） 在质保期内，对机组中的非易损件，在正常使用情况下发生损坏或失效，均无偿赔偿，免费更换。   

（7） 在质保期内，在接到用户设备发生故障的通报，服务人员将在2小时内到达现场进行处理。制造厂直派服务技师24小时内赶到  

（8） 自调试正常运行之日起，我公司将按月，季度定期安排对用户进行电话或派服务人员做设备运行随访工作，及时了解机组运行动态，有效的解答用户设备运行中疑问，并提出相应需改进的维护，保养的书面建议，以保证设备长期正常工作。   

（9） 柯普菲斯设有24小时“服务热线”，保证在接到用户服务通知后以快速度到达现场。   

（10）我公司全年在宝山培训基地开办操作维修培训班，为用户培训操作维修人员。用户随时可申请参加培训基地的产品培训。

服务流程：

　空压系统设备自购买之日起，如需指导安装，本公司技术人员可上门指导安装并负责调试服务，填妥调试单，由客户签字确认后设备即可正式启用。设备自购买之日起壹年内免费保修。保修期外，本公司将继续为客户提供有偿服务维修及终身保养服务。 

故障联络方式：客户必须以书面形式清楚列明设备故障情况、单位名称、地址、电话、联系人，并传真至本公司，以方便我方技术人员判断故障原因和确定需带何种零配件上门检修，防止因无零配件而无法空压机及时修复。

上门维修时间承诺：由收到传真记录24小时起至48小时内一定派出技术人员上门服务。本公司可长期为客户做空压系统设备年检、定期保养服务及24小时内的上门服务，定价收费可面议协商.........................